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Häufig gestellte Fragen

Eine Suchmaschine die deine Privatsphäre sichtbar schützt!
Nach deinen persönlichen Ansprüchen individuell anpassbar, kostenlos und vor Allem sicher!
SearchIT sammelt keine persönlichen Daten, betreibt keine Analyse, verwendet keine Cookies und wird nicht werbefinanziert. 
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Den Standort unserer Server findest du bei BT: https://buck-technik.de/server.html
Alle Server befinden sich in Deutschland, entweder am Firmenstandort oder in Frankfurt. Wo sich deine Webseite oder Cloud befindet kannst du unserer Status-Seite entnehmen.
Alle Server haben BTSS (BT Secure Server V3.1) als Webserver installiert. Dieser basiert auf Apache V2.4.

Solltest du keine Verbindung zu deiner Webseite oder einem anderen Dienst aufbauen
können, kannst du den aktuellen Serverstatus auf unserer Status-Seite entnehmen. 
Sollte keine Statusmeldung vorhanden sein, kontaktiere unseren Support umgehend!

Wenn du das passende Paket für dich gefunden hast, klicke unterhalb des Pakets auf "Jetzt bestellen". Somit gelangst du zu unserem Onlineshop.
-Erstelle nun einen Account. Dieser Account wird in Zukunft die Rechnungen deiner Pakete empfangen, also merke dir die Anmeldedaten gut!
-Nun hast du die Möglichkeit dein Paket entweder mit monatlicher oder jährlicher Vertragslaufzeit zu bestellen, wobei die jährliche Vertragslaufzeit billiger ist. Wähle eine dieser Möglichkeiten und bestelle dein Wunschpaket. du erhälst danach eine Rechnung.

Ja, das kannst du! Hierfür kontaktiere unseren Support und teile uns deinen AuthCode, den du von deinem jetzigen Provider hast, mit. 

Du hast dein Wunschpaket gefunden und hast den Bestellvorgang abgeschlossen? Dann beachte folgende Schritte.
1. Bezahle die Rechnung binnen 14 Tagen.
2. Dein Account für BWeb-NOW bzw. ownCloud wird innerhalb 24 Stunden nach Bestellung aktiviert, deine (optionale) Domain automatisch eingerichtet und SSL / TLS-Zertifikate installiert.

Viel Spaß mit deinem BWeb-Produkt! 

Sichere Passwörter sind das A. und O. für einen sicheren Account. Beachte die folgenden Kriterien für ein sicheres Passwort:
1. Das Passwort sollte länger als 12 Zeichen lang sein,
2. Klein-, Großbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen in zufälliger Reihenfolge beinhalten.
3. Keine nachvollziehbaren Elemente wie Geburtstag, Name des Haustiers, usw. enthalten.

Solltest du einmal dein Passwort vergessen, kannst du die "Passwort vergessen" Funktion nutzen. Solltest du auch deinen Benutzernamen nicht wissen, kontaktiere unseren Support!

Unterstützung von uns erhältst du kostenlos per Telefon, @-Mail oder Live-Chat (Nur nach Vereinbarung).
Weiter zur --> Support-Seite

Dein Passwort kannst du in BWeb-NOW im Reiter "Allgemein" --> "Passwort ändern" ändern.

Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung  kann die Sicherheit deines Accounts enorm verbessern. Wenn du die Funktion in ownCloud nutzen willst, beachte folgende Schritte:
1. Melde dich bei unserem ownCloud-Dienst an.
2. Klicke auf deinen Accountnamen und dann auf den Reiter "Einstellungen" und dort auf "Sicherheit".
3. Nun aktiviere das Häckchen bei "TOTP (zeitgesteuertes Einmalpasswort) aktivieren". Es öffnen sich einige Hinweise und ein QR-Code. Scanne diesen mit deiner Authenticator-App ein und bestätige mit dem angezeigten Code. 
Nun wirst du bei jeder Anmeldung nach dem zweiten Faktor gefragt. 

Bei unseren Support-E-Mails und Willkommensnachrichten verwenden wir signierte E-Mail-Adressen. D.h. dieses Zeichen bestätigt, dass die E-Mail sicher von uns und ohne, dass diese mitgelesen werden konnte übertragen wurde. Erhälst du einmal eine Support-Nachricht von uns, ohne dass dieses Zeichen anbei ist, handelt es sich sehr wahrscheinlich um Spam.
Aber Achtung! Servernachrichten (Passwort-vergessen, etc.) können wir nicht signieren. 

Wenn folgende Kriterien erfolgt sind, ist die E-Mail von uns:
1. Es handelt sich um eine Adresse die mit " @buck-technik.de" oder " @bweb-ssl.de" aufhört.
2. Antworten von unserem Support und wichtige Vertragsnachrichten sind signiert (siehe FAQ: Was bedeutet dieses Zeichen hinter euren E-Mails?) 
3. Wir werden dich NIEMALS nach deinem Passwort fragen!
4. Wir schicken dir keine Nachrichten, nach denen du nicht angefragt hast.

Einen FTP-Nutzer kannst du in BWeb-NOW im Reiter "Webseite" unter "FTP-Benutzer" erstellen. 

Eine neue Datenbank kannst du in BWeb-NOW im Reiter "Webseite" unter "Datenbanken" erstellen. Desweiteren kannst du auch das Hauptpasswort deiner Datenbanken oder Unteraccounts erstellen. Datenbanken kannst du in PHPMyAdmin unter bweb-ssl.de/phpmyadmin verwalten.

E-Mail-Postfächer kannst du in BWeb-NOW im Reiter "E-Mails" --> "Mailboxen" erstellen. 

Mit WebFTP kannst du die Daten deiner Webseite entspannt über den Internet-Browser in BWeb-NOW hochladen und verwalten. WebFTP findest du unter bweb-ssl.de/webftp , gib als Server "localhost" und deine Anmeldedaten an.

Willst du deine Daten per FTPs / SFTP mittels FileZilla auf unsere Server laden? Dann benötigst du folgende wichtige Daten für die Verbindung:
Server: "deine Domain"
Benutzername: "der in BWeb-NOW im Reiter "FTP-Konten" hinterlegte."
Passwort: "das in BWeb-NOW im Reiter "FTP-Konten" hinterlegte." 
Port: bei FTPs: "leer lassen" , SFTP: 22 

Wenn du deine E-Mails online verwalten willst, kannst du unser Webmail nutzen. Dieses findest du unter https://now.bweb-ssl.de/webmail . Melde dich hier mit den in BWeb-NOW vergebenen Daten an. 

Unseren Clouddienst ownCloud kannst du entweder mit einem Gigabyte kostenlos oder kostenpflichtig für mehr Speicherplatz erwerben. ownCloud hilft dir dabei, alle deine wichtigen Daten an einem zentralen Platz zu speichern. Du kannst sogar auf deinem Windows-Gerät, Android, IOS oder MAC die ownCloud Software/APP installieren und deine Daten in Echtzeit speichern.
Gib bei der Server Wahl folgenden an: https://backup.bweb-ssl.de 

Du erhältst unbegrenzt SSL/TLS-Zertifikate kostenlos. Diese werden automatisch eingerichtet. 

Wenn du ein CMS wie Joomla, Wordpress oder einen Onlineshop erstellen willst, kannst du hierfür den App-Installer im Reiter "Einstellungen" in BWeb-NOW verwenden.  

Dein Account wird täglich um Mitternacht gesichert. Die Backups werden für 3 Monate gesichert und anschließend gelöscht. Backups kannst du in BWeb-NOW anfordern und ansehen. 

Wir halten unsere Systeme auf dem neuesten Stand. Dazu gehören unter Anderem Skriptsprachen wie PHP. Folgende Versionen kannst du nutzen:
PHP 7.0
PHP 7.1
PHP 7.2
PHP 7.3